Nous assurons le support technique et fonctionnel sur l’ERP Oracle JD Edwards EntrepriseOne en s’adaptant à votre environnement et suivant les différentes solutions ci-dessous.
TMA – Tierce Maintenance Applicative
La TMA, consiste à déléguer, tout ou partie de la maintenance de son système d’information à une société externe spécialisée. C’est un engagement sur le long terme, dont le but est de maintenir en conditions opérationnelles selon un niveau de service prédéfini, tout ou partie de son ERP.
Cette approche a pour objectif de rationaliser le fonctionnement de l’entreprise, tout en permettant à ses équipes de se recentrer sur leur cœur de métier.
La TMA est l’une des prestations d’intégration d’ERP délivrée par MaxSys.
Forte de ses compétences et riche de son expérience, MaxSys permet aux entreprises qui lui confient tout ou partie de la maintenance des applications, d’assurer le bon état de fonctionnement de ses solutions informatiques, en garantissant un service de qualité et un suivi de projet s’inscrivant dans la durée.
Les consultants MaxSys, spécialistes JD Edwards dans les domaines techniques, fonctionnels, ainsi qu’en gestion de projet, vous apportent également leurs valeurs ajoutées en :
- Conseil et assistance pour l’optimisation et l’évolution des solutions client
- Changement du système d’information : Infrastructure, paramétrage, correctifs (ESU, Baselines), mise à jour des composants
- Utilisation de solutions de gestion de projet pour assurer le suivi et la capitalisation des interventions
Qualité + Expertise = Confiance
Dans le cadre de sa démarche qualité, les objectifs sont fixés en amont de chaque projet, afin de garantir la maîtrise et la réduction des coûts de maintenance
- Amélioration de l’organisation du personnel informatique
- Maintien des conditions opérationnelles
- Adaptation aux évolutions
Dans un esprit d’optimisation et la garantie d’une bonne utilisation des outils, nos consultants experts assurent conseil, support ainsi que des sessions de formations adaptées.
Autres Contrats
Sur les mêmes bases que la TMA, nous sommes capable de fournir des contrats au ticket, au temps passé… Nous sommes conscient que le support d’un ERP comme Oracle JD Edwards est couteux, et nous sommes ouverts à toute proposition afin d’en diminuer les couts.
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage
l’AMOA permet d’accompagner nos Clients durant les phases de préparation puis de pilotage de projets associés à nos offres de service.
Nos interventions couvrent ainsi les différentes étapes d’un projet :
Le pilotage
Nos experts assurent la conduite de projet, l’organisation du processus de pilotage, la définition et le suivi d’indicateurs de pilotage, le suivi de budgets et la réalisation d’audits.
La conduite du changement
Nos équipes se chargent de la réalisation et de l’exécution des plans de Communication, assurent l’accompagnement au changement de processus métiers, ainsi que l’accompagnement lors de la mise en œuvre d’un ERP ou outils connexes (PDM, APS, MES, CRM, …).
Test et recette
Les consultants ERP JD Edwards participent à l’élaboration du Plan de recette, à la mise en œuvre des processus de recette et à la réalisation des tests et recettes, afin d’assurer une bonne gestion des opérations de recette.